Stimate iubitor de creatii handmade,
Iata cele mai intalnite intrebari venite din partea clientilor nostri. Daca aveti si alte intrebari referitoare la serviciile si produsele oferite de E-SUBLIM.RO, puteti folosi FORMULARUL DE CONTACT de pe site.
Cu respect,
Echipa E-SUBLIM.RO
Am stabilit tema nuntii insa nu ma pot hotari la un model de invitatie. Imi puteti da niste sfaturi?
Gasiti pe blog-ul E-SUBLIM.RO sfaturi despre alegerea invitatiei de nunta. De asemenea, va stam la dispozitie si cu alte sugestii pentru a putea face cele mai bune alegeri in materie de invitatii si accesorii. Putem, desigur, sa cream un model de invitatie nou care sa va reprezinte in totalitate pe Dvs.
Imi plac invitatiile dvs! Imi place un detaliu de la un model dar mai am cateva preferate. Puteti sa faceti un model nou special pentru mine? Cat dureaza realizarea primei mostre? Ce costuri implica?
Putem lucra o noua invitatie care sa va reprezinte in totalitate pe Dvs. Timpul de creare a noului model este de 2-5 zile. Crearea noilor modele de invitatii nu implica costuri suplimentare pentru Dvs. Dupa lucrarea lor, veti primi fotografii detaliate pe mail.
In cat timp pot primi comanda de invitatii/accesorii?
Toate invitatiile si accesoriile sunt lucrate exclusiv manual iar timpul de lucrare este 5-7 zile lucratoare de la primirea bunului de tipar. Acesta este influentat de comenzile aflate deja in lucru, de complexitatea proiectului handmade ales si de cantitatea solicitata.
Incercam in permanenta sa va incantam cu termene de livrare cat mai scurte.
Vreau sa achizitionez plicuri de bani handmade. Puteti printa numele invitatilor pe fiecare plic?
Toate plicurile de bani disponibile pe E-SUBLIM.RO se pot personaliza fara costuri suplimentare cu numele si data evenimentului. Suplimentar, se poate printa pe fiecare plic si numele invitatilor Dvs. Personalizarea suplimentara costa 0,5 lei/plic si se aplica la emiterea facturii. Acelasi cost se aplica si la personalizarea unui plic/unei invitatii cu numele invitatului (ex: invitatiile care nu necesita plic dar au eticheta atasata pe spate - Lavander Dream, Precious Baby)
Plicurile invitatiilor se pot personaliza?
Plicurile invitatiilor se pot personaliza cu un detaliu prezent pe invitatie (ex: Nume si data evenimentului). Personalizarea suplimentara este 0.3 lei/plic si se aplica la emiterea facturii.
Pot trimite pe mail comanda de invitatii?
Daca doriti sa plasati comanda pe mail, puteti transmite un mail la contact@e-sublim.ro in care sa mentionati urmatoarele detalii:
- codul/link-ul catre produs pe site
- numele, adresa, un numar de telefon la care sa puteti fi contactat
- numarul de invitatii/accesorii/creatii handmade/plicuri speciale
- alte detalii de personalizare
Puteti folosi si alte fonturi la personalizarea invitatiei mele?
Desigur. Va putem propune si alte variante de personalizare a invitatiei/accesoriilor dumneavoastra. Sunt disponibile fonturi clasice, elegante sau handwritten. Putem folosi, de asemenea, mai multe fonturi/culori la personalizarea interiorului invitatiei. Comanda dumneavoastra va intra in lucru doar in momentul in care sunteti multumit/a de toate detaliile de personalizare.
Am nevoie cat mai repede de creatiile handmade comandate. In cat timp le pot primi?
Comenzile plasate pe site-ul nostru se lucreaza de regula in 5-7 zile lucratoare, acest aspect fiind influentat de comenzile aflate deja in lucru si de complexitatea acestora. Puteti primi comanda Dvs in 2-4 zile lucratoare. Acest serviciu include o taxa de urgenta de 60 lei. Facem mentiunea ca lucrarea in regim de urgenta a comenzilor nu este posibila in toate cazurile.
Cat costa transportul coletului?
Pentru comenzile mai mari de 500 de lei, costul transportului este suportat de E-SUBLIM.RO.
Costul transportului coletelor de valoare mai mica este suportat de client. Pentru comenzile cu plata integrala la primirea coletului, de regula, costul este 15-30 de lei si include si taxa de ramburs a sumei facturate pentru comanda plasata.
Cum livrati comenzile?
Coletele sunt livrate cu Fan Courier si respecta toate conditiile de impachetare impuse de firmele de curierat. Acestea ajung in ziua urmatoare preluarii din atelierul nostru. Dupa preluarea coletului, veti primi un mesaj/mail cu AWB-ul coletului, pentru a putea verifica statusul livrarii comenzii dumneavoastra.
La cerere, putem livra si cu alte firme de curierat.
Exista un numar minim de invitatii comandate?
In cazul invitatiilor, comanda minima este 30 de invitatii. Va recomandam sa comandati un numar suplimentar de invitatii. Astfel, veti evita realizarea unei comenzi suplimentare. Daca ajungeti in situatia de suplimentare a numarului de invitatii, comanda minima de invitatii comandate este 20 de bucati.
Comanda minima de 30 de bucati se aplica si in cazul felicitarilor handmade, marturiilor, plicurilor de bani, cardurilor de masa, cardurilor de confirmare.
Invitatia este livrata cu plic?
Fiind creatii proprii create in atelierul nostru, nu toate invitatiile au fost gandite cu plic. Unele modele nu necesita plic (ex: Colectia Epistole), alte modele sunt insotite de cutie lucrata manual. Acest aspect este mentionat in descrierea fiecarui proiect handmade.
Daca doriti plic la invitatia comandata, il puteti achizitiona de pe sectiunea PLICURI.
Vreau un numar de invitatii si accesorii in alta limba. Apar costuri suplimentare in acest caz?
Nu taxam suplimentar acest serviciu. Se pot lucra atat invitatii cat si accesorii din acelasi set comandat in alta limba. Dumneavoastra trebuie doar sa trimiteti textul tradus in limba/limbile dorite. La primirea machetelor grafice pe mail, veti da bun de tipar si pentru aceste variante.
Cum pot valorifica voucher-ul discount primit?
Voucher-ul discount poate fi utilizat la o comanda ulterioara pe site-ul E-SUBLIM.RO. Cand plasati noua comanda, introduceti codul discount in sectiunea COD REDUCERE si bifati ACTIVARE COD. Reducerea primita va fi scazuta automat din suma facturata. Daca ati ales varianta COMANDA INSTANT de pe site, transmiteti codul voucher-ului pe mail la contact@e-sublim.ro. La emiterea facturii se va aplica discount-ul aferent voucher-ului primit.
Vreau sa comand un model de invitatie de pe E-SUBLIM.RO. Puteti folosi alt text?
Desigur. Textul invitatiei este in totalitate alegerea dumneavoastra. Invitatiile/accesoriile comandate pot fi tiparite si cu alte texte care sa va reprezinte in totalitate pe dumneavoastra.
Puteti sa va inspirati si din sectiunea TEXTE INVITATII de pe site.
Puteti lucra modelul meu preferat de invitatie cu alt tip de carton?
Orice model de invitatie se poate adapta pentru a va reprezenta cat mai bine.
Nu am lucrat invitatiile cu E-SUBLIM. Imi puteti lucra meniuri, plicuri de bani si numere de masa?
Va putem lucra accesoriile pentru nunta chiar daca nu v-am lucrat invitatia. Daca nu le-ati ales deja, va putem propune modele create special pentru Dvs respectand tama invitatiei.
Doresc sa primesc o mostra a invitatiei inainte de plasarea comenzii. Pot primi una personalizata dupa preferintele mele?
Asa cum este menitionat si in politica site-ului, nu oferim mostre din motive lesne de inteles. Toate proiectele handmade sunt creatii proprii ale atelierului nostru. Pe site si pe pagina de FB, puteti gasi recomandari ale clientilor nostri.
La plasarea comenzii veti primi fotografi detaliate ale primei invitatii. Comanda plasata intra in lucru numai daca sunteti multumit/a de toate detaliile de personalizare.
